Le presenti Condizioni d'uso (le "Condizioni") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Autigo, raggiungibile all'indirizzo autigo.it e relative app o sottodomini (la "Piattaforma"), gestita da Autigo S.R.L.con sede in Italia (di seguito "Autigo", "noi").
Utilizzando la Piattaforma accetti integralmente queste Condizioni. Se non sei d'accordo con anche uno solo dei punti che seguono, ti chiediamo di non utilizzare Autigo.
1. Oggetto del servizio
Autigo è un marketplace digitale che consente:
- ai venditori professionali (autodemolitori autorizzati, rivenditori, officine) di pubblicare inserzioni di ricambi auto usati e concludere vendite con gli acquirenti;
- agli acquirenti privati o professionali di cercare, acquistare e ricevere ricambi compatibili con i propri veicoli.
Autigo non è parte del contratto di compravendita che si conclude tra acquirente e venditore: agisce come intermediario tecnologico, curatore di pagamenti in escrow e facilitatore logistico. La responsabilità della conformità del ricambio venduto, della sua descrizione e della corretta spedizione è del singolo venditore.
2. Requisiti per utilizzare Autigo
2.1 Registrazione
Per acquistare o vendere è necessario creare un account. Al momento della registrazione sei tenuto a fornire dati veritieri, aggiornati e completi. Per i venditori è richiesta la verifica di partita IVA e iscrizione (se necessaria) all'Albo Nazionale Gestori Ambientali come autodemolitore.
2.2 Età minima
Puoi utilizzare la Piattaforma solo se hai almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti secondo la legge italiana.
2.3 Un account per persona
È vietato creare più account per aggirare limiti, sanzioni o sospensioni. Ogni utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività svolte sotto il proprio account.
3. Regole di condotta
Usando Autigo ti impegni a non:
- pubblicare inserzioni false, ingannevoli, duplicate o di ricambi non in tuo effettivo possesso;
- vendere ricambi rubati, contraffatti, privi della documentazione di provenienza legale o non conformi alle norme tecniche italiane ed europee;
- vendere ricambi di sicurezza (airbag, centraline di sicurezza, cinture, freni) senza le necessarie certificazioni quando richieste;
- utilizzare la Piattaforma per aggirare il sistema di pagamento (es. chiedere pagamenti fuori piattaforma);
- utilizzare comunicazioni ingannevoli, offensive, discriminatorie o che violino diritti di terzi;
- effettuare operazioni automatizzate di scraping, reverse engineering o test di carico non autorizzati;
- caricare contenuti protetti da copyright senza averne i diritti (incluse foto di inserzioni altrui).
4. Inserzioni e vendite
4.1 Contenuto delle inserzioni
Il venditore è l'unico responsabile della correttezza delle inserzioni pubblicate, comprese fotografie, descrizioni, condizione (nuovo/usato/ricondizionato), compatibilità con marche e modelli, codici OE, prezzo, tempi di spedizione.
4.2 Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si perfeziona al momento della conferma di pagamento da parte dell'acquirente. Da quel momento il venditore è obbligato a preparare e spedire il ricambio entro i tempi indicati nella regola di spedizione associata all'inserzione.
4.3 Commissioni
Per ogni vendita conclusa tramite Autigo tratteniamo una commissione di piattaforma pari al 5% del prezzo di vendita (IVA inclusa dove applicabile). La commissione copre i costi tecnologici, il sistema di pagamento, la garanzia acquirente e il supporto.
4.4 Pagamenti e payout
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Payments Europe. Le somme vengono trattenute in escrow fino alla consegna al compratore; il bonifico al venditore avviene in modo cumulativo ogni lunedì, al netto della commissione Autigo e delle eventuali dispute aperte. Per ricevere i bonifici il venditore deve completare l'onboarding su Stripe Connect.
5. Spedizione e consegna
La spedizione è responsabilità del venditore, che può utilizzare il corriere di fiducia o integrazioni fornite dalla Piattaforma (es. SpediamoPro). Il venditore deve fornire un numero di tracking valido al momento della spedizione. I tempi di consegna indicati sulla scheda prodotto sono stime basate sulla regola di spedizione scelta dal venditore e non costituiscono garanzia vincolante rispetto ai tempi effettivi del corriere.
6. Dispute, reclami e rimborsi
Se il ricambio ricevuto non è conforme a quanto descritto, è danneggiato o non viene recapitato, l'acquirente può aprire un reclamo entro 3 giorni dalla consegna (o entro il termine di consegna stimato, se non ricevuto) tramite la sezione "I miei ordini". Il team Autigo modera la disputa entro 7 giorni lavorativi e può disporre rimborso totale, parziale o rigetto del reclamo. Vedi la Politica resi e rimborsi per il dettaglio.
Reso entro 14/30 giorni: ogni venditore sceglie se offrire 14 (default) o 30 giorni per accettare il reso anche senza motivo (diritto di recesso esteso). In ogni caso, sulla piattaforma Autigo le spese di spedizione di ritorno sono sempre a carico del venditore, anche per il semplice ripensamento dell'acquirente, a condizione che il pezzo venga restituito integro e non montato.
7. Sospensione e chiusura dell'account
Autigo si riserva il diritto, a propria discrezione, di sospendere o chiudere un account che violi queste Condizioni, pubblichi inserzioni vietate, riceva ripetute segnalazioni o compia atti fraudolenti. In questi casi, le somme eventualmente dovute al venditore potranno essere trattenute fino alla risoluzione delle dispute in corso.
Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendo a info@autigo.it. Gli ordini già in corso dovranno essere completati prima della chiusura.
8. Proprietà intellettuale
Il marchio "Autigo", il logo, il layout della Piattaforma, i testi e il codice sono di proprietà di Autigo S.R.L. o dei rispettivi licenzianti. Le fotografie e i testi delle inserzioni restano di proprietà dei venditori, che concedono ad Autigo una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per la pubblicazione su Piattaforma e per l'eventuale ri-pubblicazione su canali collegati (es. sitemap SEO, Google Shopping, meta-marketplace).
9. Limitazione di responsabilità
Autigo fornisce la Piattaforma "così com'è". Non garantiamo che il servizio sia sempre privo di interruzioni, errori o bug. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Autigo non risponde di:
- danni derivanti dalla non conformità dei ricambi, imputabili al venditore;
- mancate consegne o ritardi imputabili al corriere;
- danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati o di reputazione;
- interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione o cause di forza maggiore.
La garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo resta ferma in capo al venditore professionale nei confronti dell'acquirente consumatore.
10. Modifiche alle Condizioni
Possiamo aggiornare queste Condizioni per motivi legali, operativi o di sicurezza. In caso di modifiche sostanziali riceverai una notifica via email o al prossimo accesso. Se continui ad usare la Piattaforma dopo una modifica, accetti la nuova versione. Le Condizioni in vigore sono sempre consultabili a questo indirizzo.
11. Legge applicabile e foro competente
Queste Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dal loro utilizzo è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del consumatore, se il rapporto è con un consumatore. Per rapporti con venditori professionali, il Foro competente è quello di Milano.
12. Contatti
Titolare: Autigo S.R.L.
Email: info@autigo.it
Sito: autigo.it