I presenti Termini di servizio (i "Termini") costituiscono l'accordo contrattuale tra Autigo S.R.L. ("Autigo") e l'utente ("tu") che utilizza il marketplace di ricambi auto usati disponibile su autigo.it. Questi Termini si leggono congiuntamente alle Condizioni d'uso, alla Privacy Policy, alla Cookie Policy e alla Politica resi e rimborsi, che ne costituiscono parte integrante.
1. Ruolo di Autigo
Autigo fornisce l'infrastruttura tecnologica che permette a venditori terzi indipendenti (autodemolitori, rivenditori professionali) di offrire in vendita ricambi auto usati e agli acquirenti di acquistarli. Il contratto di compravendita si conclude direttamente tra il venditore e l'acquirente. Autigo agisce da intermediario tecnico, gestisce il pagamento in escrow, trattiene una commissione e fornisce il supporto alle dispute.
2. Account e requisiti
Per acquistare o vendere è necessario registrare un account. Al momento della registrazione ti impegni a fornire dati veritieri e aggiornati. I venditori professionali devono indicare ragione sociale, partita IVA, nome referente e accettare questi Termini nella versione integrale. Devi avere almeno 18 anni e capacità giuridica per stipulare contratti vincolanti.
3. Commissioni di piattaforma
Per ogni ordine completato tramite Autigo tratteniamo una commissione del 5% sul prezzo di vendita (IVA inclusa ove applicabile). La commissione:
- è calcolata automaticamente al momento della cattura del pagamento;
- copre infrastruttura tecnologica, processore pagamenti, garanzia acquirente e supporto clienti;
- non si applica agli ordini annullati o rimborsati integralmente;
- in caso di rimborso parziale, è ricalcolata proporzionalmente.
Autigo può modificare la commissione con preavviso di 30 giorni comunicato via email ai venditori attivi. La nuova commissione si applica solo agli ordini creati dopo l'entrata in vigore.
4. Pagamenti
4.1 Per l'acquirente
L'acquirente paga tramite Stripe Payments Europe Ltd. con carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay o altri metodi supportati. Al momento dell'ordine la somma viene autorizzata e trattenuta in escrow sul conto della piattaforma; viene catturata solo quando il venditore marca l'ordine come spedito.
4.2 Per il venditore (payout)
Il pagamento al venditore avviene tramite Stripe Connect Express. Per ricevere pagamenti è obbligatorio:
- completare l'onboarding Stripe (dati azienda, IBAN, documento identità);
- avere lo status
charges_enabled = trueepayouts_enabled = true; - mantenere aggiornati i dati fiscali.
Il bonifico avviene in modalità cumulativa settimanale ogni lunedì alle ore 09:00 (CET), per tutti gli ordini in stato RELEASED (consegnati da almeno 3 giorni senza dispute aperte). Vengono trasferiti gli importi al netto della commissione Autigo e delle fee Stripe.
5. Obblighi del venditore
- Pubblicare inserzioni veritiere, complete e aggiornate (condizione, compatibilità, foto reali del ricambio in possesso);
- Rispettare i tempi di spedizione dichiarati nella regola scelta per l'inserzione;
- Emettere, quando dovuto per legge, la fattura elettronica all'acquirente tramite i canali fiscali previsti (il marketplace non è sostituto d'imposta);
- Gestire eventuali reclami in buona fede e nei termini previsti dalla Politica resi;
- Per autodemolizione: rispettare il D.Lgs. 209/2003 sui veicoli fuori uso e la normativa rifiuti speciali; allegare la dichiarazione di provenienza legale del pezzo se richiesta;
- Non rivendere ricambi rubati, contraffatti o non conformi alle norme di sicurezza.
6. Obblighi dell'acquirente
- Fornire un indirizzo di spedizione valido e raggiungibile;
- Controllare il ricambio entro 3 giorni dalla consegna e, se non conforme, aprire reclamo tramite il sistema dispute;
- Non utilizzare il pagamento sul marketplace per eludere le commissioni (es. concordare pagamenti paralleli col venditore).
7. Spedizione
La spedizione è responsabilità del venditore, che può utilizzare il proprio corriere o l'integrazione SpediamoPro offerta dalla Piattaforma. I tempi di consegna stimati mostrati sulla scheda prodotto sono calcolati come giorni di preparazione del venditore + transito corriere standard, considerando solo giorni lavorativi. Sono stime non vincolanti: il rischio trasporto ricade sul venditore fino alla consegna al compratore.
8. Diritto di recesso e reso esteso
Indipendentemente dal motivo, ogni venditore su Autigo accetta resi per almeno 14 giorni dalla consegna; i venditori che lo scelgono possono estendere il termine a 30 giorni. Il periodo applicabile è sempre indicato nella scheda prodotto.
Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del venditore, anche nel caso di semplice ripensamento dell'acquirente, a condizione che il ricambio venga restituito integro, nell'imballo originale e non montato. Questa regola prevale su quanto previsto dall'art. 57 D.Lgs. 206/2005 e viene applicata direttamente dalla Piattaforma.
Vedi la Politica resi e rimborsi per la procedura operativa ed eventuali eccezioni.
9. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il venditore professionale è tenuto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 ss. D.Lgs. 206/2005). Per ricambi usati, il termine può essere ridotto contrattualmente a 12 mesi se indicato in inserzione. Autigo facilita la comunicazione col venditore per l'esercizio della garanzia, ma non è parte del rapporto di garanzia.
10. Dispute e rimborsi
Il sistema dispute è disciplinato dalla Politica resi e rimborsi. In sintesi:
- l'acquirente apre un reclamo entro 3 giorni dalla consegna (o dal termine di consegna stimato se non ricevuto);
- il venditore ha 48 ore per rispondere;
- Autigo modera entro 7 giorni lavorativi;
- in caso di accertata non conformità, Autigo dispone rimborso totale o parziale dell'acquirente (attingendo dall'escrow o dalla commissione).
11. Contenuti caricati dagli utenti
Concedendoci foto, testi o altri materiali caricati su Autigo, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e sublicenziabile per pubblicarli sulla Piattaforma, ri-indicizzarli su motori di ricerca e distribuirli su canali collegati (Google Shopping, feed marketplace, social media post Autigo). Resti proprietario dei diritti e sei responsabile della legittimità di ciò che carichi.
12. Sospensione e cessazione
Autigo può sospendere o chiudere un account a propria discrezione, in caso di:
- violazione dei Termini o delle Condizioni d'uso;
- feedback ripetutamente negativo;
- comportamenti fraudolenti, frode di carta di credito, chargeback ingiustificati;
- inattività prolungata (account inattivi oltre 24 mesi possono essere anonimizzati).
Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendo a info@autigo.it, fermo restando il completamento degli ordini in corso.
13. Proprietà intellettuale
Marchio "Autigo", logo, software e design della Piattaforma sono di proprietà di Autigo S.R.L. È vietato qualsiasi uso non autorizzato, incluso scraping massivo, reverse engineering o ri-distribuzione dei dati aggregati.
14. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Autigo verso un singolo utente per qualsiasi controversia è limitata all'importo delle commissioni incassate nei 12 mesi precedenti l'evento. Sono esclusi i danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati o di opportunità commerciali. Queste limitazioni non si applicano a dolo, colpa grave o danni alla persona.
15. Forza maggiore
Nessuna delle parti risponde di inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore (calamità naturali, guerre, scioperi generali, pandemie, interruzioni dei servizi di comunicazione o di terzi essenziali come Stripe). In tali casi l'obbligazione è sospesa per la durata dell'evento.
16. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con preavviso di 30 giorni. Continuare a usare la Piattaforma dopo l'entrata in vigore equivale ad accettazione.
17. Comunicazioni
Le comunicazioni ufficiali da parte nostra vengono inviate all'email registrata sull'account. È tua cura tenerla aggiornata.
18. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi controversia ti invitiamo a contattarci prima a info@autigo.it. Come consumatore, puoi anche rivolgerti alla piattaforma ODR europea. Foro competente:
- per il consumatore: Foro del luogo di residenza del consumatore;
- per il venditore professionale: Foro di Milano.
19. Legge applicabile
Questi Termini sono regolati dal diritto italiano.
20. Disposizioni finali
Se una delle clausole fosse ritenuta nulla o inefficace, le altre restano pienamente valide. Nessuna tolleranza, anche ripetuta, di un inadempimento dell'altra parte costituisce rinuncia al diritto di farlo valere successivamente.